重庆家居风云榜|天怡美装饰：从经营产品到经营人群，品质整装全面升级

摘要：上游新闻联合新浪家居《重庆家居风云榜》专访天怡美装饰（集团）品牌战略中心总经理何维，从1.0黑铁时代到5.0星空时代，天怡美环保品质整装的背后，不只是材料的迭代，更有对交付品质的坚持，以及从经营产品到经营人群的服务进阶。

  2005年家居事业启航，是重庆市场乃至全国早期推出品质整装的装企之一，历经多年的淬炼，天怡美整装已成为业主在选择装修时的优选项之一。上游新闻联合新浪家居《重庆家居风云榜》专访天怡美装饰（集团）品牌战略中心总经理何维，从1.0黑铁时代到5.0星空时代，天怡美环保品质整装的背后，不只是材料的迭代，更有对交付品质的坚持，以及从经营产品到经营人群的服务进阶。

从1.0到5.0 品质整装优化升级

  何维在谈到天怡美整装升级时，用了一组数字：整装1.0时代，整装产品大牌合作商占比60%，到2021年5.0时代，大牌占比近100%。包括瑞士卢森地板、德国深兰地板、德国阔盛水管、德国舒尔茨水性漆等原装进口品牌，以及科勒、TATA、索菲亚、欧派、志邦、东鹏、罗马利奥、马可波罗、蒙娜丽莎等品牌纳入了品质整装序列 ，同时引入精品家具，老板、海尔、美的、方太、美大等家电以及风格软装，形成一站式拎包入住服务。

  除了产品生态链的完善和优化，在设计落地和施工交付上，天怡美每年举行工程工艺比武大赛，磨砺施工工艺，优选施工精英团队为客户服务。2021年7月，天怡美装饰2021年匠星创造营第四届工程工艺比武大赛总决赛举行。何维表示，2022年也将举行第五届比武大赛，持续促升天怡美新蓝匠特色工艺的升级，为品质整装的交付提供更好保障。

天怡美装饰2021年匠星创造营第四届工程工艺比武大赛

  品质升级了，价格是不是随之上涨了呢？天怡美的做法是，999元/平米环保整装，材料和服务升级了，但基本价从来没有调过。天怡美是如何做到的呢？一方面减少中间商环节，与一线家居品牌源头开展数据化和规模化定制合作，以规模控成本；另一方面天怡美秉持为消费者提供省钱、省时、省心、放心的一站式装修服务，让利于客户，以高性价比赢口碑。

  何维表示，正是坚守高性价比服务理念和品质交付，2021年天怡美收获了持续增长和稳健发展。

从经营产品到经营人群 提升满意度

  何维谈到，装饰公司是服务型的企业，除了给客户提供产品之外，更多的是服务。装修涉及的服务环节众多，一个环节做的不到位，就会影响客户的满意度，引起客诉。何维提出“经营人群”，以顾客满意度为核心，构建服务口碑。

  在天怡美的客户微信服务沟通群中，除了设计师、项目经理、总经理等，还有一个特殊的服务者：天怡美装饰董事长龙明军。无论服务项目大小，龙明军都在群里随时了解客户的需求和满意度。无论企业如何发展和市场如何变化，天怡美从创立之初就坚守着朴素的服务理念：以匠心深耕客户需求和品质交付口碑，与客户站在同一立场的初心不变。

  何维表示，2022年，天怡美环保品质整装将在品类和品牌上做优化，同时在标准化和流程化管理上“做加法”，更规范和严格。在营销上强化品牌形象，以及线上线下一体化营销。

  “整装在营销、产品、模式、大店规模上PK，根本还是在于交付上的竞争、在满意度上的竞争”。何维表示，天怡美秉持高性价比环保品质整装，在设计和施工上把控交付品质，用心服务每一位客户。

天怡美3月优惠风暴：

  品质环保整装价999元/㎡；含舒尔茨水性漆、阔盛水管、瑞士卢森地板等原装进口豪华品牌；标配厅马可波罗/罗马利奥/欧神诺/冠珠 750*1500大版砖；标配厨卫萨米特/箭牌/路易摩登/金意陶 600*1200大版砖；送整装价15%索菲亚定制衣柜。

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天怡美装饰：

   2005年家居事业启航，2013年开启环保品质整装，是一家集主材、辅材、设计、施工、售后于一体，且拥有丰富的成品及定制家具，软装、电器配套的整体装饰企业。目前在重庆两江新区、永川区、成都武侯区、重庆九龙坡区均设有分公司。两江新区分公司位于重庆北站南广场对面，占地面积达10000㎡；永川分公司位于永川昌州大道华茂中心，占地面积4000㎡；成都分公司位于红牌楼广场，占地面积6000㎡，九龙坡分公司坐落于杨家坪步行街，占地面积10000㎡。累计经营面积高达30000㎡，连续3年施工交付5000多家。集团注册资金2000万元，拥有建筑装修装饰工程专业承包贰级资质。拥有中国家装500强、土巴兔年度全国领军品牌、齐家网全国十大品牌等诸多荣誉。

  天怡美装饰以全球采购模式打造品牌链，以守护质量生命线为标准打造爆款&名品生态圈、以城市匠星工艺智慧树立工程质量标杆，以国际设计风格礼献家居生活品味，以大白式服务铸就口碑长城，深受重庆、成都两地业主青睐。

△重庆两江新区分公司

△重庆九龙坡分公司

△重庆永川分公司

△成都分公司

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