链家敏锐洞察市场风云 理念先进引领行业发展

摘要：今年，链家又异于常举，在众多中小型中介纷纷关门、大多数大型房产中介选择闭店缩减开支的时候，链家却宣布加快全国化的步伐，继天津、大连之后今年链家又于南京、青岛、成都布局了链家的店面。

　　国内，房产中介行业起步较晚，受初期发展模式粗放影响，靠人海战术、规模扩张拼取市场占有率成为传统的竞争态势，这种较为低端的竞争手段衍生出的诸多行业不良行为或被忽略被默许，成为行业发展至今难以治愈的顽疾，也成为行业备受争议的根源。行业偏离服务属性发展弊端明显，竞争态势也有待升级。但庆幸的是在这个行业中，一直有一些企业始终坚守着职业操守，为推动行业规范化发展做出努力。知名房地产公司链家地产的成功有些人会说是得益于2005那年的“弯道超车”，而如若没有对市场的敏锐洞察以及服务模式的不断创新，是不可能有今天的链家的。

　　“异类”原则 反获成功

　　今年，链家又异于常举，在众多中小型中介纷纷关门、大多数大型房产中介选择闭店缩减开支的时候，链家却宣布加快全国化的步伐，继天津、大连之后今年链家又于南京、青岛、成都布局了链家的店面。似乎与2005年类似，那年遭遇第一次房产宏观调控，链家选择在这一年大幅度扩大规模，链家经营门店首次超过百家；而今年，堪称史上最严厉的宏观调控，链家却开始了加快全国化的步伐。为何链家总在与别人做相反的举动：别人吃差价的时候，链家说“不”；别人说关店的时候，链家还是说“不” ，而反倒是这样的“异类”却在这个行业获得了不小的成功。

　　其实链家异举实则是对市场的敏锐洞察与判断。市场利空的时候，扩店花费的成本会相对较低，一线城市相对饱和情况下，进入二线城市开店，也是基于对未来二线城市存量房良好发展前景的判断。

　　如果说市场的波动是机遇的话，那么能够抓住这个机遇的便是本事和勇气。要说本事，便是链家一直在努力为消费者提供有益的服务创新方式，包括04年提出的实价报盘、透明交易、签三方约，到后来的资金监管交易模式的创新，再到今年提出的“真房源”，链家通过系列的创新给消费者带来了良好的服务体验，在获得业务量不断扩大的同时，也得到了众多消费者的肯定与青睐，并引领了行业新规则的发展。

　　未来十年 更加注重消费者服务体验

　　在楼市发展的十年黄金期，可能靠人海、靠规模确实可以获得一定的成功，而在未来，只有尊重消费者、不断为消费者创造更多良好服务体验的企业才能获得长远的发展。今年，链家恰逢十周年，经历了十年的发展，链家更加认清了这个说简单不简单的道理，在未来十年，将更加注重消费者的服务体验。

　　今年4月份链家的网络真房源行动便是链家为改善消费者网络找房体验发起的一个重大举动，携手中消协启动百万先行赔付保证金计划，成为国内首家在中消协设立先行赔付保证金专用账户的房地产中介公司。链家地产服务品质管理部经理傅一峻表示：链家真房源行动是链家在十周年推出的一项重大举措。从消费者角度来说，提供房源真实其实是最基本的要求，但是，我们这个行业在这件事情上之前做得并不够好，我们必须承认问题所在。在执行真房源前期，公司确实遇到了很多困难，业务量也受到了很大影响，但从长远来看，真房源行动有益于公司品牌信誉建设及长远发展，这是毋庸置疑的。链家真房源行动执行到现在，差不多有半年了，确实正面效应开始逐渐显现，也越来越得到很多消费者的肯定。

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　　整个房地产行业现今面临的挑战是空前的，残酷的市场事实验证了，往往靠欺诈、靠夸大宣传最终会被消费者识破，受损的势必是企业的品牌与信誉，影响的则是企业的未来发展。。市场一天天在变化，消费者的需求也紧跟在变，只有那些在市场中始终坚守道德底线的并坚持不断推陈出新的企业，才会长久获得消费者的支持和信赖。

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