嘉凯城打造品牌物业 提升居住品质

摘要：优质的嘉凯城物业管理服务，已经成为集团品牌亮点之一。目前，嘉凯城旗下物业已连续入选2009、2010年中国物业服务百强企业，这，就是对一名嘉凯城物业人最好的肯定与回报！

――嘉凯城集团“感恩二十年 礼献二十城”活动物业篇

　　据权威咨询机构在2009年调查显示，86%的业主倾向购买物业管理服务完善的楼盘，88%的业主则表示会推荐他人购买物业服务品质高的楼盘。不容置疑，物业服务是决定房地产项目使用或投资价值不可缺少的一部分。物业服务品质的高低，在某种程度上也是一个项目能否持续成为区域标杆的评判标准。嘉凯城集团作为一家成立二十年、开发历程遍及全国二十余城的大型上市房地产企业，始终坚持对物业管理服务品质的高要求，同时也在这样的努力过程中获得了回报。

　　在房地产项目的诸多开发环节中，与客户或业主接触最频繁也是最紧密的，就是物业管理服务工作。与许多开发商把项目开发完毕就甩手将其外包给别的物业公司不同，嘉凯城集团自成立伊始，就将物业服务视作公司核心产品之一，将打造品牌物业提高到了集团战略层面的高度，几乎始终坚持自有物业公司跟进服务所开发的项目，为此集团先后成立了三家物业服务公司，各有侧重，分别承担不同类型物业的管理与服务工作。

嘉凯城创和谐，清河坊送锦旗

　　总部设在嘉兴市的浙江嘉杭物业管理有限公司，专业从事物业管理及物业咨询服务，是国家一级资质物业服务企业，中国物业管理协会与苏州物业管理协会的会员单位；目前服务的各类项目达数十个，管理面积逾五百多万平方米。尽管嘉杭物业所服务项目多，但在具体服务质量上依然追求精细，显现出嘉凯城物业人的自觉和认真。“现场需要协调的事情太多了，不在岗位上，心里总有不踏实的感觉。”“监控很枯燥，每天就盯着几块闪着光的屏幕，经常看的头晕眼花，晕的时候洗把脸接着看。”这些话，不是出自某个中层管理人员之口，而是嘉凯城物业基层保安的真情流露。这是嘉凯城物业“以责任为先导”的“给力”团队的写照。

　　成立于2003年10月的上海恒豪基业，具有国家物业管理二级资质，上海物业管理协会会员。恒豪基业成立至今先后被获得“全国社区服务先进企业”、“市级平安单位”等荣誉；2010世界博览会期间，其所管理的嘉凯城(上海静安)中凯城市之光先后获得了“世博静安最美小区”、“世博会出入口物业运行专项评比第一名”等殊荣。这些行业与社会的肯定源自嘉凯城物业人的责任感和荣誉感。在恒豪基业所服务的中凯城市之光项目中，小区数届保安接力6年每天坚持扶社区内一对盲人兄弟过街，成为街坊佳话；07年两起小区保安勇斗犯罪嫌疑人的事迹，当时上海《新闻晚报》、《东方早报》、《时代报》等报刊均在醒目位置对其进行报道，使嘉凯城的物业服务品牌家喻户晓。

嘉凯城城市之光小区保安夏日苦练

小区保安6年接力搀扶盲兄弟

　　成立时间更早的浙江同益物业服务有限公司，也具有国家二级资质，是杭州市物业管理协会理事单位。同益物业专业从事住宅大厦、写字楼的物业管理，目前接管介入的物业建筑面积近百万平方米。2002年，其负责管理的嘉凯城(杭州)春天花园被先后评为“杭州市物业管理优秀示范小区”和“全国物业管理示范住宅小区”。在对旗下所辖的住宅社区进行管理和服务的过程中，同益物业始终坚持人性化和亲和力，想业主之所想，当业主回到家中遇到泊车位已满的情况时，可以把钥匙交给小区保安让其代客泊车----这项比肩五星级酒店的服务较好地解决了成熟小区下班高峰停车难的问题，赢得了广大业主的好评。在2011年年初的一场大雪中，同益物业人于凌晨三点清理积雪，保障小区业主通行的事迹，至今还在嘉凯城(杭州)左岸花园的社区论坛中广为称道。

警民共建活动

　　“于细节处见品质”正是嘉凯城物业服务的基本理念之一。服务体系推出的“24小时电话服务”，随时接听业主咨询、报事、报修、投诉等事项，并有值班记录。日常的物业管理服务中，提倡“首问负责制”的服务职责；在客服前台配置老花镜，在管理中心安放电子秤……凭借系统专业的管理与无微不至的服务，嘉凯城物业管理团队赢得了小区居民和业主的交口称赞。这些嘉凯城物业人与业主建立起了深厚友谊，他们也把小区当成了自己的另一个家；众多物业工作者与嘉凯城旗下项目长期共同成长，在一个小区的服务岗位上一干就是十年，兢兢业业的工作深受业主褒赞。

　　嘉杭物业、恒豪基业、同益物业作为嘉凯城集团旗下三大物业服务公司，不仅以专业物业服务提升小区附加值、提高楼盘居住品质和业主生活品质，近年来更积极响应嘉凯城集团提倡的“低碳、节能”理念，推行社区低碳之举，优化社区运行和管理模式，将科技化与人性化高度融合到日常服务工作之中，力争使嘉凯城集团服务品牌成为国内房地产服务领域的佼佼者。

　　优质的嘉凯城物业管理服务，已经成为集团品牌亮点之一。目前，嘉凯城旗下物业已连续入选2009、2010年中国物业服务百强企业，这，就是对一名嘉凯城物业人最好的肯定与回报！

　　嘉凯城集团“感恩二十年礼献二十城”活动举办中。

　　登陆注册嘉凯城活动网站(www.calxonclub.com)或填写活动画册注册表格并邮寄至集团的新老客户，都可以参加2012年1月底的抽奖活动。

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