康派漆：以360度服务体系力抗金融阴霾

摘要：2011年6月29日，中国涂料高峰论坛暨2010年度中国涂料十大品牌评选颁奖活动在北京开幕。涂料高峰论坛立足渠道和商道层面，深度探讨中国涂料变革的“新涂料时代的商道变革”，与此同时，本次高峰论坛独家冠名商康派漆与立邦、多乐士、华润等品牌一道...

　　2011年6月29日，中国涂料高峰论坛暨2010年度中国涂料十大品牌评选颁奖活动在北京开幕。涂料高峰论坛立足渠道和商道层面，深度探讨中国涂料变革的“新涂料时代的商道变革”，与此同时，本次高峰论坛独家冠名商康派漆与立邦、多乐士、华润等品牌一道荣膺“十大品牌”的称号。对于涂料企业面临的新挑战，笔者从康派漆老总贺佑康处获悉，康派漆针对当前的形势做好了充足的应对措施，力图取得新的突破。

　　09年全球经济危机的发生使中国房地产市场陷入低迷，涂料行业也不可避免的受到冲击。时隔两年，由于房地产宏观调控、通货膨胀、人工成本上升等因素，2011年中国涂料企业再次面临新的冲击。在这种情况下，涂料企业又将如何应对，以保持自身的持续增长，并谋求新的突破？

　　以专业的服务来取胜市场

　　自09年全球金融危机以来，知名涂料企业纷纷整合业内资源，在施工前、施工中跟踪服务等形式甚至直接承接客户的涂装工作，来达到客户的专业化要求，增强产品和服务的竞争力，力求以服务制胜。在服务上，康派漆以特色服务拓展市场，重点推广配套方案和一站式服务，为客户提供最经济的涂装产品，做好售前、售中、售后服务，从各种装饰材料的选用、涂装过程的指导、消费者入住以后的回访等都制定详细的服务内容和标准，使消费者感到物超所值。

　　随着社会的进步，市场化分工越来越专业和细分，为客户提供更专业的服务是企业制胜的关键，为客户提供一步到位的整体涂装解决方案是企业占得先机的基础。

　　精品体验式营销

　　据了解，康派漆在全国各大城市建设有精品体验馆，体验馆展示了康派漆全新的产品和服务，置身其中，可以深刻的体会到康派漆丰富的涂装效果、最新的油漆技术和个性化的涂装搭配方案。体验馆用光与色的结合，集视觉、听觉、触觉于一体，将康派漆新的产品、新的技术、新的概念融入到体验馆中，展示给消费者的不仅仅是简单的油漆，还有创意、设计以及生命力。用康派漆总经理贺总的话说，大量建设精品体验馆就是希望给消费者带来更多的体验，甚至是多样化以及专业的内容，去满足不同客户的需求。

　　康派漆精品体验馆的投入使用，让客户更直观的了解产品的涂装效果和专业化服务，是康派漆关注顾客体验，用心做产品的体现。同时，也标志着康派漆作为国内一线涂料品牌开启了行业内精品体验式的营销理念，这种精品体验式的营销模式不仅迎合市场客户需求，全面提升产品销售与服务的高端品质，更将为康派漆的快速发展提供强大的动力，对行业营销模式的革新与升级带来强大的推动作用。

　　经销商的坚强后盾

　　康派漆聘请郭冬临为形象代言人，在全国范围内进行全方位的、立体式的广告投放。据悉，康派漆投入5000万在央视投放广告，成为央视网黄金广告位合作伙伴，并启动“百万大投放”的计划，全国主流报刊杂志以及省级卫视进行广告高密度集中轰炸，这些举措使康派漆良好的公众形象迅速攀升，大大提升了品牌知名度和美誉度。

　　另外，康派漆转变传统服务观念，为经销商提供店面建设、开业及促销、人员培训、策划公司智力等十大支持。康派漆针对不同消费者的需求提供贴心服务，全面整合有利资源开展大规模的促销活动，能根据客户需求推荐最合理的施工方案。客户可以根据自己的要求的效果和质量要求销售人员给一份详细的施工方案。康派漆专业、贴心的服务，既让经销商省心，又获得了良好的市场口碑，为经销商积累大量现有和潜在的客户资源起到了坚强的后盾作用。

　　对于企业来说，要全力以赴，生产出物有所值的产品，不光是油漆产品本身，更包括油漆相关的服务配置，这才是对消费者最大的消费保证。而对于康派漆来说，做好本身的客户服务、售后服务工作亦是重中之重，这是康派漆从激烈的市场竞争脱颖而出的重要法宝。而对于整个涂料行业来说，“生于忧患，死于安乐”，这应该是09年经济危机带给中国涂料企业的最大思考。

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