家具以旧换新仍需磨砺 呼吁改进细节(2)

　　促销难叠加优惠不实惠

　　按照试点规定，以旧换新的10%补贴应该是在消费者参与其他打折活动之后再享受的一项优惠活动，且规定要求“不得采取任何方式限制消费者同时享受企业促销优惠和政府以旧换新试点补贴”，让消费者真正享受到实惠。但在实际操作中，有时如此优惠的价格并不能如消费者所愿。

　　本报记者在试点活动刚开始时暗访得知，不少家具品牌在面对消费者时准备两种方案：一种是以旧换新的优惠；另一种是直接打折的优惠，让消费者选择。在具体计算成交价时，甚至还出现了消费者不参与以旧换新，价格还更便宜的情况。虽然卖场都表示发现商家如此就会严惩，但操作过程中此种情况确实出现过。

　　对参与的卖场而言，部分卖场内参与商家数量并不多，参与的商家也并非所有商品都参与以旧换新活动。有卖场人士表示，经常会有消费者投诉：为什么我要的那一款偏偏不参加以旧换新活动？有的消费者甚至产生了被骗的感觉，“无形中就影响了消费感受。”

　　操作流程繁琐卖场耗时耗力

　　对于参与的卖场和家具企业来说，以旧换新能够拉动消费、带动销售是不争的事实，但在实际操作中，卖场需要做很多的工作，耗时耗力，因此业内人士呼吁操作流程可以做得更加简单易行。

　　按照要求，所有参与以旧换新的产品的图片、价格、规格等各项信息都需要上报北京市商务委，并在各自官网上进行公示，但由于政府系统和企业系统并不能完全通用，卖场方面需要人工报录相关信息，人工和时间成本较高；其次，所有的补贴都是通过银行转账的方式打入消费者账户，但消费者提供的是不同银行的账号，这也给财务工作带来了一定的难度；再次，据了解，由于卖场负责审核消费者的各项信息，在申请补贴时需要提供相应的资料，需要复印和留存消费者的身份信息、购买信息、发票、凭证、申请表等，有关人士表示：“办理一个以旧换新需要复印一沓子文件。”这些，都在一定程度上阻碍了部分卖场参与的积极性。

　　身份有限制人群不广泛

　　相对电器以旧换新工作，家具以旧换新在消费者身份上算是放得较宽的了。按照规定，“北京市户籍人员；驻京部队现役军人和现役武警；持有有效《北京市工作居住证》的非本市户籍人员；持有本市有效暂住证的非本市户籍人员”四类人群都有资格参与家具以旧换新工作，但也有人士建议，将范围放得更宽。

　　由于自房改以后，北京的购房群体来自全国各地，按照房屋装修规律，这些房屋也都到了二次翻新的阶段，而此市场潜力也不容忽视。若以旧换新活动并不仅限于北京，能够在全国推广，则身份问题可迎刃而解，更多的在京消费者皆可享受到政策优惠。

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　　卖场续推以旧换新

　　虽然政府试点的以旧换新补贴工作已经结束，但记者了解到，大部分试点卖场仍将自行开展该活动，只是补贴从原来的10%减为5%，方式略有不同而已：居然之家的操作方式等与政府版本一致；蓝景丽家将定制类的柜类产品也划入补贴范围；集美家居总结了自家模式和商务委版本，制定出全新的“以旧换新”制度；城外诚虽暂停了以旧换新活动，但也表示会推出“以旧换新”新版本，“参与商户更多，品类也将不受限”。

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