2022家居风云榜|天怡美装饰：让产品开口说话，让服务创造感动

摘要：2005年，天怡美家居事业启航，2013年开启环保品质整装，集主材、辅材、设计、施工、售后于一体，拥有丰富的成品及定制家具，软装、电器配套。历经多年发展，已然成为川渝地区优秀的整装名企。

前言：“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。2022年，重庆家居行业在经历了疫情、高温、市场低迷等不利因素轮番冲击后，给本就竞争激烈的市场带来了更多的不确定性。面对困局，有的企业茫然无措、信心丧失；有的企业却迎难而上、积极应对，通过不断创新和升级，在产品质量、交付标准、服务水平及品牌影响力等方面持续发力，得到了市场的肯定，赢得了消费者的良好口碑。

  为彰显那些长期专注于高质量发展的家居品牌，突出在家居行业中的优秀榜样，增强家居头部品牌的引领作用，上游新闻联合新浪家居，在全国工商联家具装饰业商会的指导下，评选出“2022重庆家居风云榜—消费者信赖品牌”。通过展现上榜企业在2022年的优异表现，为重庆的家居行业赋能。

  2005年，天怡美家居事业启航，2013年开启环保品质整装，集主材、辅材、设计、施工、售后于一体，拥有丰富的成品及定制家具，软装、电器配套。历经多年发展，已然成为川渝地区优秀的整装名企。

▲视频访谈

  供应链整合，“从‘1.0黑铁时代’到‘5.0星空时代’，天怡美环保品质整装的背后，不只是材料的迭代，更有对交付品质的坚持，以及从经营产品到经营人群的服务进阶。”天怡美家居九龙坡分公司总经理闵锐表示，让产品开口说话，让服务创造感动，是当下家居行业在流量困境中突围的密钥。

品质整装5.0星空时代后的蓝图是什么？

▲天怡美装饰九龙坡分公司总经理 闵锐

  “从21年开始，天怡美品质整装进入5.0，全品类大牌占比近100%。“闵锐表示，至2023，目前我们还没有进入6.0，但已是5.0+的状态，从品牌转向了品质的突飞猛进，天怡美装饰淘汰了，泡水砖、蜂窝纸门、密度板踢脚线。在使用大品牌的情况下，天怡美标配大板砖，客餐厅地砖标配600x1200及750x1500规格，厨卫墙地砖标配400x800及600x1200。

▲天怡美装饰邀媒体一同走进工地

  产品是可复制的，天怡美星空时代的大牌材料综合形态，其他整装企业以后也可通过优化供应链使用。闵锐表示，天怡美装饰的产品文化内核，是通过性价比、可视化、实验对比打造不可复制的差异化。星空时代的表现是宏观的，品质整装在5.0后的进化方向是微观向内的，如同最近热播国产科幻巨作中的”水滴“原子结构都趋于完美，天怡美将辅材、主材、成品家具、定制家具、电器、厨电、软装等全方位树立更加科学的细节品控标准，比如定制衣柜的收口方式、电器的安装及电源线隐藏设计。

  “一直以来，天怡美秉持‘环保品质整装缔造者’的家居理念，从消费者角度出发，严抓环保，同时致力将高品质装修更明朗化。”闵锐认为，天怡美从品质到价格，从设计到工程，一站式无缝衔接服务，为的是让每一位走进天怡美的消费者都懂得装修、能享受健康的生活 。近年来，天怡美以消费者真实需求为导向，凭借着对高品质整装的追求与执着，在重庆及成都快速发展，在两江新区、永川区、成都武侯区、重庆九龙坡区均设有分公司。

▲天怡美装饰两江新区分公司

▲天怡美装饰九龙坡分公司

▲天怡美装饰永川分公司

▲天怡美成都分公司

升级一站式家居生态链 不断为客户提高家居品质

  “家居公司是服务型的企业，除了给客户提供产品之外，更多的是服务。装修涉及的服务环节众多，一个环节做的不到位，就会影响客户的满意度，引起客诉。”闵锐提出“升级一站式装修生态链”，以顾客满意度为核心，构建服务口碑。

  事实上，家居整装模式链条长，涉及设计、施工、主材、辅料、家居、软装配饰等环节，运营成本、仓储成本高、管理困难，更加考验一个企业对于供应链的整合能力和持续服务能力。对此，闵锐表示，重庆作为全国家具集散地之一，拥有天然的地理优势，装修用户下达订单之后，公司会安排厂家直接生产运输，中间实现无缝衔接，几乎没有仓储成本。“小到一个杯子，大到一个家具，天怡美家居都能直接参与到它的设计、生产环节中去，而不仅仅是依赖于供应链。甚至在天怡美家居的设计系统中，客户就能够看到实景效果图。”对于这一点闵锐也十分自豪，这也是“一站式家居服务生态链”的核心优势。

三维竞争格局，天怡美装饰做装修用户的心理友邻

  ”2023家居行业已经开启三维竞争格局“，闵锐表示，从竞争对象的角度上看，有家装公司之间的竞争，有卖场和卖场的竞争，有家装公司和卖场的竞争，还有游击队和所有企业的竞争。从营销模式的角度讲，是新媒体营销和传统媒体品牌营销、家居垂直平台网销、博展中心/酒店会销、电销、社区营销的各显神通。从占领用户心智的角度讲，是价格导向、场景体验、口碑感受的博弈。天怡美在这样的新格局中，无论是自身企业形象定位，还是面对市场，或者是面对客户，我们一如既往，既是环保品质整装缔造者，也是装修用户的心理友邻。

▲装修实景图

  对于2023年发展愿景，天怡美家居将一如既往地为广大消费者提供省钱、省时、省心、放心的一站式高品质装修服务。同时完善产品生态链在后疫情时代的涅槃，为客户提供更高性价比、更加可视化、更具互动形态的装修消费体验。“无论2023年的市场会迎来怎样的挑战，天怡美都做好了足够的准备，我们将坚持与客户站在同一立场的初心不变，坚持以环保品质整装决胜市场。”闵锐坚定地表示。

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